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最新部门工作总结模板.doc

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最新部门工作总结模板.doc

最新部门工作总结模板 为您整理的《最新部门工作总结模板》,仅供参考!踏入工作已经两个年华,从进来的时候一无所知,逐渐跟随师父以及班组的学习与操作,现在已经熟练了各项业务,接下来对自己的工作进行年度小结,明确不足与改进的地方。1、理论知识方面 通过自身学习业务操作知识,学习各种文件,以及站举行的各项业务知识达标测试,我已经熟练了各项业务知识,重点学习标准化服务,微笑服务,以及基本业务知识,还加强学习了特请处理以及其他中和知识。2、实际操作方面 从刚进来的陌生到掌握,其中出过许多次的差错,但是没关系,总结出错误原因,然后记在心里,下次就不会再犯错了。同时领导还不断提出各项措施来提升我们的业务水平,每月的温馨沪宁路,消防演习,新员工培训以及站务大会等等,现在对于车道各项常规和特请处理都有一定的了解和处理能力,一年里学会了很多东西。| | | 3、认知xxxx年这一年里的各项举措。今年公司改进了许多重大的东西。一、公会对于品牌班组的建设提出了新的举措,对于培养先进型人才,加强管理模式的改进有着长远的意义。二、节假日免费放行 这是一个很巨大的消息,对于巨大的不能预测的车站及时做出应急预案,以及人员的调配与岗位之只是,在国庆期间,坚守岗位,加班加点,出色的完成了免费放行的法规,服务了大众,提升了形象。三、关于’12.5”规划,根据公司管理层的指示,各站认真落实规划的内精神,通过提高人员素质,加强训练,改善管理理念等个措施落实的精神的摘要。4.总结自己的不足:1.标准化服务:还是在微笑点头示意方面不明显,不能够长久的坚持微笑服务,| | | 另外在扬手问候,回头道别的时候应该动作规范有序,不能操之过急。2.夜班有时侯精神不好,到了深夜会犯困,要加强夜班休息作息时间,锻炼体质,保证良好的精神面貌。在新年起点里,我将昂首挺胸,不断提升自己的业务技能水平,优化自身的服务形象和素养,坚持科学发展观,做一名与时俱进的新时代典型企业员工。| | | | | |

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