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增值电信事业部产品支持专员工作分析问卷.doc

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增值电信事业部产品支持专员工作分析问卷.doc

工 作 分 析 问 卷 二 说明: 1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写, 填写时请注意只针对岗位而不针对个人。 2、填写问卷之前,请您先浏览一遍,并仔细、准确地回答问题,如有疑问请拨打公司内部电话 6001 找新华信咨询组询问。 3、交卷方式为电子版,请在 10 月 30 日(星期三)上午 10 点前将电子版发给人力资源部马砚如。 4、在提交文档时, 请修改文件名格式为 “ **** (部门) **** (工作分析的岗位) **** (姓名)上级分析问卷” 。 5、请您填写完毕后,确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。 调查信息:1 调查信息: 1、 认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验(请在相应选项前划“ X”,下同) ( 年及以上 )不需要 ( X)1 年 ( )2 年 ( ) 3 年 ( ) 4 年 ( ) 5 ( )不好估计 2、 您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度 ( )初中( )高中 ( )大专 (X)本科( )硕士及以上 ( )不好估计 3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员,需要多长时间的培训可以胜任工作 4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务 具有积极的人生态度 普通话标准,优秀的语言表达能力具有良好的沟通协调能力 诚实可信,具有良好的工作习惯和高度的责任感热爱售前和培训工作,热情、耐心且工作勤奋 具有解决问题的积极工作态度 具有较强的团队合作意识 5、请您对该职务的考核方式如何改进 暂时没有 ( )不需要培训( ) 3 天以内( ) 15 天以内 ( ) 1 个月以内 ( ) 3 个月以内 ( )半年以内 ( )半年以上 (X)不好估计 6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务需要哪些专业技术,按重要程度列出 日常工作中, 与技术知识相比,处理人际关系的技巧重要程度如何 知识范围 经过公司培训后,全面掌握产品知识; 能够将产品知识应用到工作中; 专业的售前支持经验和丰富的培训知识专业技能 能够以积极的态度面对问题,具有较强的分析问题、解决问题的能力; 客户拜访及职业化演讲的技能和培训技能,培养客户的使用新议通的习惯; 针对客户的实际需求,设计用户应用的实施解决方案; 熟练掌握计算机知识; 普通话标准,优秀的语言表达能力; 处理人际关系 跨部门的沟通和团队工作和技术知识相比,两者同等重要。 7、请描述该职务的工作环境,您认为什么样的工作环境更合适工作 本岗位为非职能类工作岗位,无固定工作时间,需要随时外出工作; 笔记本电脑、电话和办公桌各一; 适当的办公用品 8、请将该表没有列出,但您认为有必要的内容写在下面: 其他要求: 总结 / 反馈各类市场信息,包括产品、竞争以及客户对公司各类产品的需求; 学习的能力 职业化的习惯 填写人职务:增值电信事业部经理 填写日期: 2002 年 10 月 30 日

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