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四川大学2020年11月课程考试考试《103014电子商务》参考答案.doc

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四川大学2020年11月课程考试考试《103014电子商务》参考答案.doc

四川大学2020年11月课程考试考试(网考)1119255375 包过不是满分 103014电子商务 (题目数量:26 总分:100.0) 1.单选题 (题目数量:10 总分:20.0) 1. 互联网最早的发展是始于( )。 A.20世纪70年代 B.20世纪60年代 C.20世纪80年代 D.20世纪50年代 参考答案: B.20世纪60年代 2. 互联网最初发展的目的是应用于( )。 A.教育 B.商业活动 C.国防 D.新闻出版 参考答案: C.国防 3. 下列关于包交换的说法不正确的是( )。 A.在包交换网络中,将文件和信息分解成包,在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。目的地的计算机再把这些包集中起来,并把每个包中的信息重新集合成原先的数据 B.在包交换中,每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的 C.包交换较线路交换而言,更适用于短信息流的网络传输 D.包交换有利于降低传输成本 参考答案: C.包交换较线路交换而言,更适用于短信息流的网络传输 4. 下列关于TCP/IP的说法不正确的是( )。 A.TCP/IP是一种双层程序 B.TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则 C.IP协议处理每个信息包的所有地址信息,确保每个信息包都打上了正确的目的地址标签 D.IP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组 参考答案: D.IP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组 5. 在计算机安全中,不包括( )的内容。 A.防止未经授权的数据暴露 B.防止延迟或拒绝服务 C.防止未经授权的数据修改 D.防止数据传输错误 参考答案: D.防止数据传输错误 6. 计算机安全是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。通常有两大类安全,但不包括( )。 A.客户机安全和服务器安全 B.物理安全和逻辑安全 C.服务器安全和通讯信道安全 D.密码安全和隐私安全 参考答案: B.物理安全和逻辑安全 7. 从调查角度看,www最大的缺点在于( )。 A.会有大量信息出现 B.会有大量不精确信息出现 C.信息太少 D.精确信息太少 参考答案: B.会有大量不精确信息出现 8. 有效的网站是指( )。 A.只要能满足公司目标的网站就是有效的 B.能满足公司目标并且很有吸引力的网站 C.访问率很高的网站息 D.只要有吸引力的网站就行 参考答案: B.能满足公司目标并且很有吸引力的网站 9. 以下关于客户关系管理的说法不正确的是( )。 A.公司在竞争中取胜的惟一途径就是认真地了解客户需求 B.客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的要求 C.客户关系管理是一种整体的业务战略 D.以客户为中心就是要改善客户服务 参考答案: D.以客户为中心就是要改善客户服务 10. 以下关于客户关系管理发展阶段的说法不正确的是( )。 A.客户关系管理可分为三个阶段:建立关系、维护关系、加强关系 B.三个阶段是相互关联的 C.公司随时都要把这三个阶段作为重点 D.留住客户的关键在于一切从客户角度出发 参考答案: D.留住客户的关键在于一切从客户角度出发 2.多选题 (题目数量:10 总分:20.0) 1. 电子商务的优势包括( )。 A.互联网和www在创造虚拟社区方面持别有效 B.电子商务可应用于所有的业务流程 C.电子商务可以增加卖主的销售机会,也增加了买主的购买机会 D.电子商务主要应用于企业间的销售活动 E.以上说法都正确 参考答案: A.互联网和www在创造虚拟社区方面持别有效 C.电子商务可以增加卖主的销售机会,也增加了买主的购买机会 2. 以下关于内部集成的说法正确的是( )。 A.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成 B.外都集成比内部集成更为重要 C.企业和其供应商进行交互,就是内部集成 D.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要 E.以上说法都正确 参考答案: A.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成 D.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要 3. 下列属于内部网优点的是( )。 A.使用内部网会节约内部交流的成本 B.内部网的投资回收明确 C.内部网加快了应用软件的分发和升级 D.内部网能实现环保的内部交流 E.以上参考答案全部正确 参考答案: A.使用内部网会节约内部交流的成本 C.内部网加快了应用软件的分发和升级 D.内部网能实现环保的内部交流 4. 下列说法正确的是( )。 A.内部网和互联网是兼容的,企业外部的消费者可以很容易共享内部网的信息 B.使用不同计算机硬件的内部部门也可以在内部网上互相沟通 C.一

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