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有关2020年度银江国际业主对绿城物业满意度调查问卷.docx

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有关2020年度银江国际业主对绿城物业满意度调查问卷.docx


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【2020年度银江国际业主对绿城物业满意度调查问卷】 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 前言:本人根据多年工作经验,整理了具体实用、可操作性强、条文严谨的标准版<2020年度银江国际业主对绿城物业满意度调查问卷>,供您学习参考,减轻你的工作负担。灬请使用软件OFFICE或WPS软件打开,文档中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容;格式都按照公文标准排版好了,直接下载编辑/打印使用即可,上面前言和页眉部分使用时可以删除,谢谢!灬灬灬 2020年度银江国际业主对绿城物业满意度调查问卷 尊敬的业主/住户: ??大家好, 为了清楚邻居们对小区绿城物业满意度调查,我们业主自发组织调查问卷,要占用大家一些时间完成调查问卷。感谢大家对此问卷调查支持和配合,请积极认真,实事求是完成此问卷谢谢了! 1. 被调查者基本情况:您是这套房屋的 (单选题 *必答) □业主 □亲友 □租客 □其他 2. 常住人口数 (单选题 *必答) □2人及以下 □3-4人 □5人及以上 3. 您的年龄 (单选题 *必答) □20岁及以下 □21-30岁 □31-40岁 □41-50岁 □51-60岁 □60岁以上 4. 您在这里居住的时间 (单选题 *必答) □不到1年 □1-2年 □2-5年 □5年以上 5. 物业服务满意度调查:您是否去过物业服务中心? (单选题 *必答) □去过 □没去过 6. 服务中心前台接待 (矩阵单选题 *必答)非常满意比较满意一般不满意很不满意接待环境接待人员仪容仪表接待处理问题有效性 7. 您是否拨打过物业服务中心的服务电话? (单选题 *必答) □打过 □没打过 8. 服务电话接听 (矩阵单选题 *必答)非常满意比较满意一般不满意很不满意电话接听及时有礼貌电话报事处理问题有效性 9. 您认识所在楼栋的物业管家吗 (单选题 *必答) □认识 □不认识 10. 您对所在楼栋物业管家的服务感到满意吗 (单选题 *必答) □非常满意 □比较满意 □一般 □不满意 □很不满意 11. 您有下载物业寻常生活app吗 (单选题 *必答) □已经下载 □没有下载 □不清楚/不知道 12. 你最常使用寻常生活app的哪个功能 (多选题 *必答) □线上报修 □投诉建议 □访客放行 □一键开门 □在线缴费 □其他 13. 如果可以,您希望寻常生活app可以增加哪些方面的应用功能 (填空题 *必答) _______________________ 14. 今年您是否有过投诉经历 (单选题 *必答) □有 □没有 15. 您对投诉处理的结果是否感到满意 (单选题 *必答) □满意 □不满意 16. 今年您是否让物业提供过户内有偿服务 (单选题 *必答) □有 □没有/不知道 17. 您是否清楚有偿服务的收费标准 (单选题 *必答) □清楚 □不清楚 18. 工程管理服务 (矩阵单选题 *必答)非常满意比较满意一般不满意很不满意电梯维护公共照明消防维护门禁系统公共设施和场地维修装修管理工程技工的仪容仪表工作态度 19. 您居住的楼栋今年是否有发生过电梯故障的情况 (单选题 *必答) □有 □没有/不清楚 20. 发生电梯故障后,维修是否及时 (单选题 *必答) □及时 □一般 □不及时 21. 秩序维护服务 (矩阵单选题 *必答)非常满意比较满意一般不满意很不满意物业的治安状况人员出入管理物品出入管理秩序员的仪容仪表工作态度 22. 门岗秩序员对外来人员是否核查证件 (单选题 *必答) □每次都会 □大部分会 □有时会 □很少会 □基本不会 □没关注过 23. 秩序员夜间值班期间是否存在睡岗或玩手机等情况 (单选题 *必答) □经常看

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