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质量管理试题(含答案)[共2页].doc

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质量管理试题(含答案)[共2页].doc


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PAGE 1 TQM ,它是质量管理发展的新阶段,起源于 组织机构 、程序、过程 和资源 。 9、建立质量体系要求:强调 系统优化 、强调 预防为主 、强调 满足顾客需求 、强调 过程管理 、强调 质量与 被确定 ,过程程序是否被恰当地 形成文件 ?、过程是 11、全面质量管理五项基础工作是: 质量教育工作 、质量责任制 、标准化工作 、计量工作和质量信息工作。 12、质量教育工作的内容包括:质量 意识 和质量 管理基本知识 的教育和 技术与技能 的教育两方面。 13、标准是对 重复性 事物和概念所做的 统一规定 。 18、质量信息是企业质量管理的 重要依据 ,是不断改进 产品质量 ,改善各个环节 工作质量 的最直接的原始 19、班组是企业质量体系的 基本环节 ,也是质量信息的一个 重要信息源 。 20、现场质量管理是指 生产第一线 的质量管理,也就是从 原材料投产 直至 产品完工入库 的整个制造过程中 进行的质量管理。 29、消除经常性故障,也即: 慢性质量故障, 对于提高企业素质,提高经济效益具有重要的意义。 30、质量验证是指通过 检查 和 提供客观证据 来认可产品是否满足规定要求。 包括 检验 、试验 、监督 和审核 。 31、对各种需要的数据进行 搜集 、整理 、传递 和处理 ,从而形成一个高效率的 信息 闭环系统,是保证 现场 质量管理正常开展的基本条件之一。 32、质量反馈信息是指执行 质量指令 过程中产生的 偏差 信息,即与规定 目标 、要求 、标准 比较后出现的 异 常情况 信息。 35、定期组织班组员工开展 5S 活动,是保证完成 班组任务 的重要条件。 36、操作者的 技能 和工作质量 是影响产品质量的 直接 原因。 5S 活动成功的 第一步 。 39、5S 活动的对象是: 物品摆放零乱 、设备放置不当 、设备保养不良 、工具摆放不当 、现场通道不顺 、工 42、“三检”制是指操作者“ 自检 ”、“互检 ”与专职检验员“ 专检 ”相结合的检验制度。 47、进货入库、半成品流转、成品出厂的检验应以 专职检验员 为主,而生产过程中的工序检验则以 操作者 自检、互检为主。 45、质量改进的基本方法是 46、PDCA 的特点是: 大环套小环,互相促进 ;不断循环上升 ;推动 PDCA 循环,关键在于“ 总结 ”阶段。 47、确定质量改进课题时应考虑的因素有:不符合 图纸 、工艺 、标准 的项目优先解决;影响 下工序 正常工 作导致意见大的项目优先解决; 经济收益大 的项目优先解决; 成功希望大 的项目优先解决; 阻力小 的项目 53、造成操作误差的主要原因有: 质量意识差 ; 操作时粗心大意 ; 不遵守操作规范 ;操作技能低 、 技术不 56、QC 小组活动的主要步骤包括:选择 课题 、调查 现状 、设定 目标值 、分析 原因 、制定 对策 、实施 对策 、 57、统计方法就是指有关 收集 、整理 、 分析 和 解释 统计数据,并对其反映的问题做出 一定结论 的方法。 58、产品质量具有 波动性 和 规律性 。 规律 ,把 正常 波动控制在合理范围内,消除系 答:现代工业生产是一环扣一环,前道工序的质量会影响后道工序的质量,一道工序出了质量问题,就会 影响整个过程乃至产品质量。因此,要求企业所有各个工作环节都必须树立为用户服务的思想,树立“下 道工序就是用户” ,“努力为下道工序服务” 的理念。 要求每道工序的工序质量, 都要经得起下道工序即 “用 户”的检验,满足下道工序的要求。只有每道工序在质量上都坚持高标准,都为下道工序着想,为下道工 序提供最大的便利,企业才能目标一致地、协调地生产出符合规定要求的,满足用户期望的产品。 科教兴国

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