欢迎来到文档下载导航网!

旅游市场营销题库。简答(资料).pdf

时间:2020-12-10|当前位置:首页 > 教育文档 > 高等教育 > |用户下载:

旅游市场营销题库。简答(资料).pdf


本文档部分文本预览

旅游市场营销题库。简答(资料) 《旅游市场营销学》简答题 第一篇旅游市场营销分析……………………………………………………………… (1) 第一章绪论………………………………………………………………………………(3) 1、旅游市场的特征体现那些方面? (1)旅游市场常常被定义为旅游产品消费者或购买者,旅游市场最典型的分类是分为国际旅游 市场和国内旅游市场两大类。 (2)旅游市场的全球性。旅游消费范围已遍布全球,形成全球性的旅游市场,旅游业成为一个新 的经济增长点。 (3)旅游市场的发展潜力巨大。旅游产业是一个综合性很强的产业,与其他行业的相关度很大, 旅游市场的发展能带动相关市场的迅速发展。另一方面,旅游市场自身的潜力大。旅游市场的发展 较其他市场更具有广阔的前景。 2 .旅游市场营销的内涵包含那些含义? 旅游市场营销具有三层含义: (1) 以交换为中心,以旅游者为导向,以此来协调各种旅游经济活动,力求通过提供有形产品 和无形服务使游客满意来实现旅游企业的经济和社会目标。 (2)旅游市场营销是一个动态过程,包括分析 计划 执行 反馈和控制,更多地体现旅游经济 个体的管理功能。 (3)旅游市场营销适用范围较广。一方面体现在旅游市场营销的主体广,包括所有旅游经济个体; 另一方面旅游市场营销的客体也多,不仅包括对有形实物的营销,还包括对无形服务的营销,以及 旅游经济个体由此所发生的一系列经济行为。 3 .旅游市场营销的特征是哪些? 旅游市场营销具有如下特征: (1)营销导向。旅游企业的一切经营活动都必须以市场需求作为出发点和归宿。旅游企业以旅 游消费者为核心,通过满足游客的需求而获利润。 (2)管理导向。旅游市场营销的实质在于旅游企业对于动态环境的创造性的适应——运用一切 可利用的资源,通过产品、渠道、价格和促销等实现对环境的适应,管理导向成为现代旅游市场营 销的特征之一。 (3)信息导向 旅游市场营销的最终目的是满足游客的需求,这就必须借助于信息的传导,旅游 企业之间的竞争日益侧重于旅游产品的质量、服务及旅游企业形象,加大了旅游企业的经营风险, 所有这些决定了信息在旅游企业市场营销中的重要地位。 (4)战略导向。旅游市场营销对旅游企业的长远发展有着十分重要的影响,旅游企业若要持续 地发展,必须依赖于对环境的适应,依赖于现代市场营销中的战略导向. 4 、我国旅游企业市场营销观念的发展经历了哪几个阶段? 大致经历了以下几个阶段: (1)接待阶段 从新中国成立到 l 978 年的改革开放,我国旅游企业的经营一直处于一种纯接待阶段。旅游企业 基本上属于政府接待型机构,没有任何真正的市场行为。对市场的基本态度是“等客上门” (2 )“公关”阶段 从 l978 年的改革开放至进人 20 世纪 80 年代中期,随着旅游企业自身职能的不断强化,旅游企 业开始面向市场,考虑与自身有关的经营战略旅游企业巾面向市场的专业部门是 “公关部”。这是市 场意识觉醒的开始,。 (3 )销售阶段 第 1 页第 1 页 旅游市场营销题库。简答(资料) 进人 20 世纪 80 年代中期,我国旅游企业面临空前激烈的竞争局面。在这种背景下,旅游企业 自身的主动销售行为开始出现。这一阶段,旅游企业开始设立专门的 “销售部,从事市场营销工作 的专门人员开始出现。, (4 )市场营销阶段 进人 20 世纪 90 年代旅游企业经营者的市场意识从觉醒走向成熟,全面的市场营销观念与方法 开始为旅游企业界所认可,传统的销售(sales)过渡到比较成熟的市场营销(marketing),旅游企业在调 查、研究、预测市场需求的基础上,设计自己的产品和调整自己的产品结构、确定现实目标市场和 促销策略,预测未来潜在市场并进行先期的市场培育,切实抓好实际销售并融进市场的促销。 (5 )社会市场营销阶段 20 世纪 90 年代中后期及 21 世纪,许多旅游企业开始认识到,必须兼顾整个社会的当前利益和 长远利益,以求得旅游企业利益 旅游者需求和社会利益三者的平衡,.社会市场营销是市场营销的 进一步发展,它使营销观念进入了一个更加完善的阶段。 5 .网络营销与电子商务有哪些不同? 电子商务不是一个完整的旅游营销活动,而是旅游企业经过营销努力后,买卖双方通过计算机 网络来实现交易的方法。所谓电子商务,是指买卖双方利用现代化的信息技术和手段进行数据交换 的过程,如海关的电子报关、网上谈判、电子结算、通过互联网预订和确认各类服务、电子商品编 码、电子目录都属于电子商务形式,其在金融结算、银行转账时以电子货币形式进行。 6 .旅游网络营销有哪些优势? (1)通过网络来进行营销活动,使得小规模的旅游产品可以以低廉的营销费用,实现全球营销。 (2)通过网络购物,旅游者能够根据自己所需得到旅游产品,让旅游者有较大满意。 (3)网络营销大大降低了旅游营销费用。 (4)网络营销方式可提供全天候的广告及服务而无须增加开支,大大增加潜在销售机会。 7 .旅游网络营销有哪几种方式 ? 旅游网络营销可分为以下几种:旅游网络广告、旅游电子商店和旅游网络服务。 (1)旅游网上广告。网上广告可以说是网络营销中应用最多 技术也最为成熟的一种营销形式采 用多媒体技术,大大吸引了游客的注意力,从而激发其购买欲望。旅游网上广告主要有 web 主页形 式、电子邮件形式和其他形式。 (2)旅游电子商店。电子商店是指将商品以多媒体展示的方式通过互联网,供全球游客浏览 选 购。 (3)旅游网络服务。近年来出现一批利用互联网络的资源为用户服务的旅游公司。这些旅游公司 从事的主要业务包括互联网访问、信息检索、软件开发以及用户咨询与培训四大类。 8.旅游营销有哪些原则? (1)正规性原则,即关系管理机构是旅游企业组织中的一个正式机构,如同计划、财务、生产 销售等部门,这样便于关系营销活动的开展。 (2)针对性原则,即关系管理部门的设置应考虑自状况、规模,所处环境,旅游企业性质等因 素。如规模小的旅游企业可不没该机构,服务性旅游企业可设置游客关系部,生产性旅游企业可考 虑设置供销关系部。 (3)效益性原则,即关系管理部门在实际关系营销方面有较高的效率,在处理旅游企业内外部 关系方面,也要有效益。 (4)整体性原则,即要求关系管理部门的没置与旅游企业内部各职能部门相协调,不能相冲突, 要在各部门建立一条稳定的信息输出和反馈的通道。 第 2 页第 2 页 旅游市场营销题库。简答(资料) 第二章 旅游市场营销环境………………………………………… (24) 1.技术因素对旅游市场营销的产生哪些影响? 作为旅游业的营销者,需要考虑两方面的技术因素。 (一)运用新技术可以提供竞争优势 随着高新技术的应用和普及,航空公司、旅行社、饭店等旅游企业通过计算机为消费者提供更 好的服务,它们拥有自己庞大的国际营销网络,这种营销网络不仅是产品的销售,而且还包括将企 业的新观念转达给世界各地的用户。 (二)技术对消费者的影响 高技术的娱乐项目也成为旅游消费产品。如迪士尼乐园。技术的发展使旅游设施现代化为人们 的旅游活动带来便利,

继续预览文档剩余内容

温馨提示:本页预览文本内容并非错乱,是从文档中提取部分无格式预览!如您需要正常预览文档全文,请点击下方按钮↓↓↓

上一篇:年上半年《哈佛管理导师》参考题库(资料).pdf

栏    目:高等教育

下一篇:第六课 小康社会的经济建设[共19页].ppt

本文标题:旅游市场营销题库。简答(资料).pdf

本文地址:https://www.365weibook.com/html/20201210/467473.html

    正常预览或下载提示:

    本页面文档预览是由服务器自动提取的部分内容,并不是文档错乱。如您需要预览全文或下载文档,请点击页面左侧(点击去预览文档全文或下载文档)按钮,进行全文预览或下载。

推荐下载

联系我们 | 广告投放 |网站地图

免责申明:本网站不提供任何形式的下载服务,因此与之有关的知识产权纠纷本网站不承担任何责任。

如果侵犯了您的权利,请与我们联系,我们将进行删除处理。