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公关心理学---花店情人节促销活动策划通用.pdf

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公关心理学---花店情人节促销活动策划通用.pdf


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千卉邀您一起共度情人节 千卉花店 情人节 特别活动 一:前言 花店是美丽幽雅的场所,花艺是花店的灵魂。美丽的花儿为 人们传播着各种各样的情感。 很庆幸,我们千卉花店也成为了编织这个美丽海滨城市的重 要一部分!在这里,我们努力、奋斗,只为了芳香的家园、人 们灿烂的笑靥、美好的未来! 千卉花店开业于2006年,地址位于天津市中心的一家私营小 型花店。自开业以来,在老板与员工的齐心合作之下,花店营 业状况一直不错。 2月14日将近,我们又将迎来我们20XX 年的情人节。这个浪 漫、富有情调的魅力日子每年都是我们花店创造花香奇迹,更 是我们期盼的日子。 针对此次情人节,我们花店公关部门决定,采取一系列紧跟 消费者需求及时代要求的方案,希望各位花店的 “主人翁”能 够提出建议,并且全力地配合。 二:项目背景 其实,千卉花店前几年的情人节策划有很多值得我们继续沿 用下去的优点。例如,经过长时间的积累,本花店已经在顾客 心目中形成了良好的形象,且已经有不少老顾客一直支持着我 们,才能让千卉花店能够在这站稳脚,并且得到人们的好评。 但也不可忽视的是,我们店里的缺点也日益显现。尤其是在 面对像情人节、春节这样的节日当中,我们缺少一股强大的冲 劲,未能充分抓住机遇。 所以在这次的情人节促销活动中,我们要吸取前次教训,扬 长避短,抓住机遇,迎接挑战!在年前,争取鲜花销售上为千 卉花店的20XX 年划上圆满的句号! 三:目标战略 1. 总体目标: 在情人节活动的三天活动中,实现活动的圆满成功, 并且为花店获得更多顾客,赢取更多人们的信赖与支持, 并且最终实现花店的最大利益。 2. 具体目标 在活动期间,争取实现三天的营业额每天达到8000 元,每天订花的数量不少于20,每天送花次数不少于50次。 零散花数量总计500朵。 四:传播方式与媒体策略 1. 传播方式选择: 大型展板 传单 标牌设计、花店装饰与布置 网上订购 2. 媒体策略: 纸质媒体 口头媒体 网络媒体 电话手机媒体 五:创意说明 1. 活动名称: 千卉花店 20XX 年情人节 特别活动 2. 活动主题: “千卉邀您一起共度情人节” 3. 标语: “千卉邀您一起共度情人节” 4. 宣传作品: 鲜花预约活动送花上门项目 情人节主题花卉展出活动 情人节束花促销活动 情人节散花特别活动 与插花有关的小件用品 5. 饰物: 各味香水、各色扎纸、各种塑料捆花蝴蝶结、各种 可爱爱心、各种贴心小挂件饰品。要求饰物是需要各种各样 的,但更应突出情人节的浪漫主题,使得顾客心满意足。 六:活动安排 1. 2月12、13日 首先应招聘足够的临时工或兼职,负责送货与运货。在这 两天之中应该开展各种广告与宣传活动,广泛接收各种预约花 束与网上订购。并且开始为第三天的大量送花、卖花活动补充 足够货源。可以在大街小巷发放传单广告,做好店内装饰宣传, 网上更新花店生意。在这些活动中需要五人同时合作。 2. 2月14日 这是最关键的一天,也是非常繁忙的一天。这一天需要 至少五名外送人员。另外接听电话与网上订单需要一名人员。 花束装饰人员三名。一名门口宣传,两名街头宣传人员。我 们不仅在花店内进行生意,也可以将散花卖到附近的大学城、 电影院、大型娱乐场所门口、广场、花园等等情人节情人会 一起去的地方。 注意: 首先,鲜花并非越 “鲜”越好。送礼品花上门和人们自 己买花回家摆放是不一样的,而一般情况下人们到花店预约送 花,追求的往往是希望鲜花送达那一刻有较好的效果。  其 次,送达时间并非越早越好。顾客在预约的时候一般都会提出 明确的送花时间,其实,作为花店应该想到这种细节,假如送 花的员工到得太早了,可以先在附近等一会儿,到了约定时间 再送进去。 还有,发票并非一定不要。而作为花店,如果为 了方便起见,可以在顾客预约的时候首先主动问明白对方是否 需要发票,这样既方便了顾客,又方便了自己。 店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主,适当地 动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精,免 得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花 店的气氛,美化作品、美化花店的作用。这点非常重要。 在经营范围上,花店可定位在以鲜花、盆花、工艺绢花、 花器、为主,根据当地情况可适当兼营其它配套商品和服务, 以提高花店的综合经济效益。 花店经营时间灵活可满足客户不同时间上的需要;时间 可以在这段时间内增加。 花店的经营秘诀在于花店卖的不仅是花,而更多的是为 消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。花店人就必须 在强调作品风格和提高作品品味上苦练内功。 如何将这些 “商品”漂漂亮亮地呈现在顾客眼前,引起 购买欲,则需要一些陈列上的技巧。主题式的销售重点展示陈 列是现在最常使用的陈列方式,也可说是最有效益的陈列方式。 因为这种在店内明显处特辟一区,与店里其它杂物区隔开,经 过精心设计,共同表现节庆、季节等主题的陈列方式,最能吸 引上门的客人,进而刺激买气。 重视顾客心理分析:①从年龄、着装、交通工具;②消费 者心态,脸色、喜怒习惯兴趣。消费者往往怀着戒备和不信任 心理,要努力消除这些情况。③同时要分析消费特点和用途, 要观察顾客在花钱的态度上,这与人受教育水平、教养水平、 生活形式及消费观念相关。④介绍鲜花时,先问用途再选式样 (花束或花篮,花束浪漫,花篮庄重),再选花材进行花艺创作, 最后标出一个适当的价格。 七:经费预算 临时工费用:2000元 店内装饰费用:1000元 广告宣传费用:1000元 八:效果展望 形成整个的一个系统,设施完善、尽善尽美、满足客户需 求、宣传到位、服务到家。让我们千卉花店给人们留下深刻 印象,拥有更多地忠实稳定的顾客。 望各位花店的员工以及老板能给予中肯的建议,共同促 进我们千卉花店的发展与壮大!谢谢!

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